Komunikasi Terapeutik Dalam Meningkatkan Pelayanan Keperawatan di RS. Mitra Medika Tanjung Mulia

Abstrak

Melalui komunikasi dapat terjalin suatu hubungan dan kepercayaan antar individu. Komunikasi memiliki peranan yang ukup besar karena pada dasarnya setiap manusia memiliki kemampuan untuk berkomunikasi sekalipun dan cara-cara komunikasinya berbeda-beda Demikian pula dengan tuntutan profesi keperawatan. Selain memiliki pengetahuan medis dan kesehatan perawat juga dituntut untuk memiliki keterampilan berkomunikasi dengan baik, efektif dan tepat sasaran. Selain itu dalam berkomunikasi perawat juga harus memiliki rasa tanggung jawab moral yang tinggi. Tanggung jawab yang tinggi dalam berkomunikasi pada perawat terlihat dari sikap peduli, kasih sayang dan keinginan membantu. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menigkatkan kualitas pelayanan para perawata di Rumah Sakit dalam menyikapi pasien dengan berbagai karateristik dan kondisi fisik maupun psikis dituntut untuk mampu melakukan komunikasi yang efektif sehingga mampu memahami dan memfasilitasi kebutuhan pasien. Kelemahan dalam berkomunikasi merupakan masalah yang serius bagi perawat, hal ini dapat berdampak kepada kondisi pasien. Pasien merasa tidak nyaman dengan sikap perawat hingga akhirnya mempengaruhi proses kesembuhan pasien. Jenis penelitian ini adalah penelitian metode eksperimen dengan desain penelitian yang digunakan adalah the one group pretest-posttest design dimana sebelum diberi perlakuan, hasil perlakuan dapat diketahui karena dapat membandingkan dengan keadaan sebelum diberi perlakuan dan sesudah diberi perlakuan. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh perawat diruang rawaat inap RS Mitra Medika Tanjung Mulia Medan yang berjumlah 266 orang dengan jumlah sampel sebanyak 59 perawat dengan tehnik sampling purposive. Analisa data dilakukan dengan uji pair t test. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi terapeutik memegang peranan penting dalam upaya membantu penyembuhan klien. Untuk mencapai hal tersebut, maka perawat perlu meningkatkan pengetahuan dan keterampilan berkomunikasi secara terapeutik dalam praktek keperawatan.